zaloguj się zarejestruy się
Ten dokument określa zasady korzystania z serwisu prowadzonego przez Pistolo Operations Sp. z o.o. — podmiot wpisany do rejestru pod numerem KRS 0000854321, z siedzibą przy
ul. Złota 59, 00-120 Warszawa, Polska. Strona funkcjonuje na podstawie Pistolo PL, a jej działalność jest objęta licencją Curaçao nr 8048/JAZ, wydaną przez Curacao Gaming Control Board.W dalszej części znajdziesz zasady dotyczące rejestracji konta, logowania, wypłat, bonusów, KYC/AML, odpowiedzialnej gry oraz procedur zamknięcia konta. Dokument obowiązuje wyłącznie osoby pełnoletnie (18+).
W Regulaminie „Operator” oznacza Pistolo Operations Sp. z o.o., spółkę wpisaną do rejestru pod numerem KRS 0000854321, z siedzibą pod adresem
ul. Złota 59, 00-120 Warszawa, Polska. „Gracz” to osoba pełnoletnia (18+), która założyła konto i korzysta z usług serwisu w celach rozrywkowych.„Konto Gracza” oznacza indywidualny profil z loginem, historią logowania i ustawieniami bezpieczeństwa. Regulamin obejmuje rejestrację, wpłaty, wypłaty, bonusy, gry na prawdziwe pieniądze, KYC/AML oraz zamknięcie konta. Właściwość pojęć należy odczytywać zgodnie z treścią całego dokumentu, bez pomijania zapisów szczegółowych.
W razie rozbieżności pierwszeństwo mają postanowienia niniejszego Regulaminu, a korzystanie z serwisu oznacza ich akceptację. Zasady stosuje się do użytkowników z polska i innych uprawnionych lokalizacji, w zakresie przewidzianym przez prawo oraz licencję operatora.
Założenie konta wymaga podania prawdziwych danych, loginu i hasła, a także potwierdzenia pełnoletniości. Pistolo PL stosuje zasadę jednego profilu na osobę — bez wyjątków, bez kont dodatkowych i bez przenoszenia danych między kontami.
Logowanie odbywa się wyłącznie przez indywidualny login, a poufność danych spoczywa na Graczu. W razie zmiany adresu e-mail, numeru telefonu lub innych informacji identyfikacyjnych należy zaktualizować profil przed kolejną wpłatą albo wypłatą.
Operator Pistolo Operations Sp. z o.o., KRS 0000854321,
ul. Złota 59, 00-120 Warszawa, Polska, może poprosić o dokumenty KYC/AML w dowolnym momencie, szczególnie gdy wymaga tego bezpieczeństwo, przepisy albo ochrona przed nadużyciami bonusów. Licencja Curaçao nr 8048/JAZ obowiązuje dla usług opisanych w Regulaminie.Jeżeli konto pozostaje nieaktywne, Operator może wysłać przypomnienie o zasadach bezpieczeństwa. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację reguł dotyczących rejestracji, logowania oraz odpowiedzialnego korzystania z gry 18+.
Wpłata środków uruchamia dostęp do gry na prawdziwe pieniądze, lecz każda metoda ma własne limity kwotowe i czasowe. Informacja o limicie minimalnym, maksymalnym oraz o czasie księgowania powinna być sprawdzona przed potwierdzeniem transakcji — to prostsze niż późniejsze wyjaśnienia w panelu obsługi.
W praktyce serwis rozróżnia środki własne od bonusowych, dlatego warto czytać kolejność ich użycia. Jeśli saldo promocyjne jest aktywne, część gier może nie naliczać obrotu w pełnym zakresie; dotyczy to zwłaszcza wybranych slotów i automatów.
Regulamin dopuszcza zmianę limitów z poziomu konta, o ile nie stoi to w sprzeczności z kontrolą bezpieczeństwa. Gracz może ustawić dzienny, tygodniowy lub miesięczny pułap wpłat, a także przerwy w grze, by ograniczyć ryzyko nadmiernej aktywności.
Wypłata może zostać wstrzymana do czasu pełnej weryfikacji danych, jeśli konto wymaga potwierdzenia tożsamości, źródła środków albo zgodności transakcji z historią aktywności. To standard licencyjny, a nie wyjątek. KYC/AML pozostaje obowiązkiem operatora.
Przed zleceniem wypłaty należy upewnić się, że saldo nie jest objęte warunkami obrotu lub ograniczeniami wynikającymi z bonusu. Gdy pojawia się rozbieżność między metodą depozytu a metodą wypłaty, serwis może poprosić o dodatkowe potwierdzenie bezpieczeństwa.
Czas rozpatrzenia zależy od metody płatności, kompletności dokumentów i kolejki weryfikacyjnej. Najszybciej przebiegają zlecenia, w których dane są spójne od początku — im mniej korekt, tym mniej przerw w procesie.
Każdy bonus ma osobne warunki aktywacji, obrót i termin ważności. Free Spiny mogą przypisywać się do wybranych gier, a ich wykorzystanie nie zawsze liczy się tak samo do wymogu Wager; dlatego regulamin trzeba czytać w całości, a nie tylko w nagłówku promocji.
Jeżeli oferta zawiera ograniczenia dotyczące stawek, maksymalnej wygranej lub rodzaju gry, zapis obowiązuje od chwili aktywacji. Brak zgody na warunki oznacza rezygnację z promocji — to prosta zasada, ale lepiej wiedzieć o niej wcześniej niż po pierwszej sesji.
[content]
Serwis jest przeznaczony wyłącznie dla osób 18+. Gracz może korzystać z limitów czasu, limitów wpłat, przypomnień o sesji i czasowej blokady dostępu, gdy potrzeba przerwy. Takie narzędzia mają pomóc utrzymać kontrolę, a nie ją zastąpić.
Jeśli gra przestaje być rozrywką, warto przerwać aktywność i skorzystać z ustawień samokontroli. Regulamin zakłada, że odpowiedzialność za własne decyzje pozostaje po stronie użytkownika, lecz serwis ma obowiązek ułatwić ograniczenie ryzyka.
Użytkownik może zamknąć konto na życzenie, zgłosić cool-off albo skorzystać z samowykluczenia. W takim przypadku dostęp zostaje ograniczony zgodnie z zasadami bezpieczeństwa, a ewentualne saldo podlega wypłacie po weryfikacji i po upływie wymaganych terminów.
Operator może zablokować konto w razie multi-account, oszustwa, nadużyć bonusów lub naruszenia postanowień regulaminu. Blokada może być czasowa albo trwała, zależnie od skali naruszenia i ryzyka operacyjnego.
Przed zamknięciem konta należy uregulować wszystkie aktywne zobowiązania, w tym niewyjaśnione transakcje i warunki promocyjne. Po zgłoszeniu zamknięcia serwis może poprosić o dodatkową identyfikację, a czas rozpatrzenia zależy od kompletności danych.
Dane użytkownika są chronione przy użyciu SSL 256-bit/TLS 1.2, a integralność losowań wspiera RNG poddawany audytom. Informacje nie są udostępniane poza przypadkami wymaganymi przez prawo, procedury bezpieczeństwa lub obowiązki licencyjne.
Polityka prywatności obejmuje przetwarzanie danych w zakresie niezbędnym do obsługi konta, wypłat i kontroli KYC/AML. Gracz ma prawo do wglądu, korekty oraz żądania ograniczenia przetwarzania, zgodnie z przepisami RODO/GDPR.
Reklamacje należy zgłaszać możliwie precyzyjnie: z datą, opisem zdarzenia i numerem transakcji, jeśli dotyczy. Taki zestaw danych przyspiesza rozpatrzenie sprawy i ogranicza liczbę dodatkowych pytań.
W sprawach spornych stosuje się prawo właściwe dla operatora, a ewentualna właściwość sądów wynika z obowiązujących przepisów i lokalnych regulacji. Jeżeli spór obejmuje wypłatę, bonus lub blokadę konta, decydują zapisy regulaminu oraz historia aktywności użytkownika.
Regulamin może zostać zaktualizowany, gdy zmieniają się przepisy, wymogi licencyjne albo zasady działania serwisu. O każdej istotnej zmianie użytkownik otrzymuje informację w odpowiednim kanale komunikacji, a nowe brzmienie obowiązuje od wskazanej daty.
Aktualna wersja dokumentu ma zastosowanie do wszystkich działań wykonanych po jej publikacji, w tym do rejestracji, wpłat, wypłat, bonusów i zamknięcia konta.
[content]